Как можно через Сбербанк Онлайн восстановить или вспомнить кодовое слово?


Кодовое слово Сбербанка – это секретный шифр, который необходим для восстановления карточки при ее утере. Также при помощи шифра можно получить конфиденциальную информацию.

Но у клиентов банка возникает вопрос, как узнать кодовое слово через Сбербанк Онлайн, или же как его восстановить.

Как узнать кодовое слово по карте Сбербанка?

Для того чтобы защитить все данные клиента, оператор при общении потребует назвать контрольное слово. Это шифр, который был придуман самим клиентом. Это слово используется только в том случае, если клиент звонит на горячую линию. Кодовое слово может быть действительно словом или произвольным сочетанием букв и/или цифр.

кодовое слово в договоре

К сожалению, клиенты не имеют возможности узнать забытый секретный код через Сбербанк Онлайн. Есть только один метод – это посмотреть свой договор. Человек сам придумывает слово и указывает его в договоре. В анкете есть специальная для этого графа.

Порядок изменения кодового шифра

Изменить придуманное слово или создать новый код можно только одним способом – обратиться в офис банка. При этом человек должен иметь при себе паспорт гражданина РФ и документы на счет или карточку. Благодаря этому можно подтвердить свои права, а старое кодовое слово не придется называть. Держателю карточки необходимо будет написать заявление с просьбой о замене шифра. Такие действия рекомендуется провести и зарплатным клиентам, которые вовсе не владеют информацией.

Рекомендации сотрудников Сбербанка

Для того чтобы повторно не столкнуться с проблемой восстановления кодового слова, необходимо учесть некоторые рекомендации менеджеров:

  1. Выбирать лучше такое слово, которое имеет смысл для клиента.
  2. Если человек не может сразу вспомнить свой шифр, то оператор будет задавать наводящие вопросы. Поэтому фамилия не должна быть связана с человеком, чтоб посторонний не догадался.
  3. Не нужно в качестве шифра указывать имя своего питомца, фамилию матери и прочее. Мошенники легко могут разгадать подобный шифр и получить доступ к секретной информации. Если создавать цифровой код, то не нужно указывать дату своего рождения или номер сотового. Это должны быть такие цифры, которые ничего не значат для остальных людей.
  4. Использовать можно русские и латинские буквы, а также цифры.

для чего нужно кодовое слово

Как использовать контрольные вопросы?

Для чего необходимо кодовое слово? Оно потребуется для дистанционного получения таких сведений:

  • запрос баланса;
  • проверка последних транзакций;
  • заказ перевода;
  • совершение платежа;
  • уточнение лимита по кредиту;
  • получение сведений о задолженности и прочее.

служба поддержки банка

Работа с голосовым меню

При звонке в контактный центр может потребоваться эта информация. Совершая звонок и делая определенный запрос, необходимо указывать номер карты и кодовое слово. Его необходимо указывать цифрами.

Если шифр состоит из букв, то они преобразуются в цифры. Есть специальная вспомогательная таблица. Для таких действий обычно необходимы лишь 3-6 цифр. Если кодовое слово слишком короткое, то недостающие символы следует заменить нолями.

СМС-запрос

Код может потребоваться и для работы с Мобильным банком. В такой ситуации необходимо использовать запрос: «*900*05*4 завершающие цифры номера карточки*кодовое слово#». Такие действия производятся для каждой карточки отдельно.

смс запрос

Если слово все равно забыто, то необходимо обратиться в офис банка и снова написать заявление. Количество таких попыток не ограничивается банком.

Как видно из сказанного, посмотреть свой секретный код в Сбербанке Онлайн не представляется возможности. Но клиент может самостоятельно дома посмотреть его в соглашении. Если такой возможности нет, нужно пойти в банк и написать заявление на замену слова.

Отзывы клиентов

Марина Мармеладова, Москва

«Я даже и не знала для чего необходимо это слово, пока не позвонила на горячую линию и не попыталась решить возникшую проблему с задолженностью по кредиту. Вспомнить это слово не могла, особо не уделяла ему внимания. Пришлось ехать в банк и писать заявление. Теперь записала его себе и храню в надежном месте. Мало ли, еще пригодится.»


Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных . Политика конфиденциальности

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Курс обмена валют
66,60
USD –0,11%
75,38
EUR +0,01%

Курс валют в RUB на 17.12.2018

От Партнеров
Рекомендуемое